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- first steps
- Relatando um erro
Nesta documentação, usamos o termo bug para nos referir a um erro de software.
Relatar bugs é uma ótima forma de nos ajudar a melhorar o Tails.
Lembre-se que quanto mais você se esmerar ao reportar um bug, maior é a chance de que nós o consertemos.
Verificando se o bug já é conhecido
Dê uma olhada nas seguintes páginas:
Como relatar um bug de maneira eficaz
- O principal objetivo ao relatar um bug é explicar aos desenvolvedores exatamente como reproduzir a falha, então tente reproduzir você mesmo o problema e descreva como você fez isso.
- Se isso não for possível, tente descrever em detalhes o que deu errado. Copie as mensagens de erro, especialmente se elas contiverem números.
- Escreva de forma clara e precisa. Explique o que você está querendo dizer e certifique-se de que não há como ser mal interpretado.
- Esteja pronto para fornecer mais informações caso os desenvolvedores peçam. Se eles não precisassem, não estariam pedindo.
Você também pode consultar a ótima referência Como Relatar Bugs De Maneira Eficaz, de Simon Tatham.
Use o WhisperBack
WhisperBack é um programa escrito especificamente para relatar bugs de forma anônima a partir do Tails. Se você não puder usar o WhisperBack, veja os casos especiais.
WhisperBack te ajudará a preencher um relatório de bug, com a inclusão dos detalhes técnicos relevantes, e a enviá-lo para nós de forma criptografada através da rede Tor.
Inicie o WhisperBack
Para iniciar o WhisperBack, selecione .
Escreva o relatório
WhisperBack permite que você inclua muita informação útil sobre seu bug:
- Resumo um resumo do bug, tente mantê-lo curto, claro e informativo
- Nome do programa afetado
- Passos exatos para reprodução do erro
- Resultado obtido e descrição do erro
- Resultado esperado
Você também pode dar uma olhada nos detalhes técnicos a incluir em seu relatório de bug. Isto nos dará informações sobre seu hardware, sua versão do Tails e o processo de inicialização.
Faça uma captura de tela
Pode ser útil incluir uma captura de tela em seu relatório de bug.
- Para fazer uma captura de tela contendo toda a área de trabalho, pressione a tecla Print Screen.
- Para fazer uma captura de tela contendo apenas uma janela, pressione Alt + Print Screen.
- Para fazer uma captura de tela contendo uma área selecionada, pressione Shift + Print Screen.
A captura de tela será automaticamente salva na pasta Imagens, localizada na sua pasta chamada Pasta pessoal. O arquivo começará com as palavras Captura de tela
Você também pode fazer uma captura de tela usando o aplicativo GNOME Screenshot
Para iniciar o GNOME Screenshot, selecione .
Você pode fazer upload de uma captura de tela para um serviço Up1 criptografado, como o que está disponíveis em:
Não esqueça de incluir um link para a captura de tela no seu relatório de bug.
Endereço de email opcional
Fornecer um endereço de email permite que te contatemos para esclarecer o problema. Isso é necessário para a grande maioria dos relatórios que recebemos, então a maioria dos relatórios sem nenhuma informação de contato são inúteis. Mas saiba que isso também dá uma oportunidade para bisbilhoteiros, tais como o seu provedor de Internet ou de email, confirmarem que você está usando Tails.
Chave OpenPGP opcional
Você também pode indicar uma chave OpenPGP correspondente a este endereço de email. Para isso, você pode fornecer um dos seguintes:
- um ID de chave, caso a chave esteja disponível em servidores públicos
- um link para a chave, caso a chave esteja disponível na web
- um bloco de chave pública, caso a chave não esteja disponível publicamente
Envie seu relatório
Uma vez que você tenha terminado de escrever o relatório, envie-o clicando no botão Enviar.
Se o email tiver sido enviado corretamente, você receberá a seguinte notificação: Sua mensagem foi enviada.
Caso você não possa usar o WhisperBack
Pode ser que em alguns casos você não tenha como utilizar o WhisperBack. Nestes casos, você também pode enviar seu relatório de bug por email diretamente.
Note que, caso você faça o envio do relatório por sua conta, talvez ele não seja anônimo, a não ser que você tome cuidados especiais (por exemplo, usar o Tor e uma conta de email descartável).
Sem acesso à Internet
Caso você não consiga conectar à Internet no Tails, você pode tentar seguir nossas instruções para resolução de problemas de Wi-Fi para consertar sua conexão à Internet.
O WhisperBack não conseguirá enviar seu relatório de bug se você não tiver conexão com a Internet.
Os seguintes passos podem ser utilizados como método alternativo para envio do seu relatório de bug:
- No Tails, inicie o WhisperBack
- Na janela de relatório de bug, expanda "detalhes técnicos a incluir"
- Copie tudo que estiver na caixa "informações de depuração"
- Cole o conteúdo em um outro documento (usando o Editor de texto, por exemplo)
- Salve o documento em um pendrive USB
- Reinicie em um sistema com conexão à Internet e envie seu relatório
Tails não inicia
Para instruções de solução de problemas caso o Tails falhe em iniciar, consulte as nossas instruções de instalação:
Reproduzindo o bug no Debian (para usuários avançados)
É muito útil para nós saber se o bug afeta apenas o Tails ou se também afeta o Debian, no qual o Tails é baseado.
Fazer isso toma muito mais tempo então, na dúvida, relate seu bug da forma instruída anteriormente e aguarde ajuda da nossa equipe de suporte.
Se o seu bug afeta o Debian estável, então deverá ser corrigido diretamente no Debian e não no Tails.
Se o seu bug afeta o Debian estável mas não afeta o Debian testing, então talvez ele já tenha sido corrigido no Debian.
Debian também distribui imagens (Debian live) que você pode instalar em um pendrive USB usando o mesmo procedimento usado para instalar Tails.
Debian estável
Imagens para a versão estável do Debian, na qual o Tails é baseado, estão disponíveis em:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para melhor compatibilidade de hardware.
Debian testing
Imagens para a versão de testes do Debian estão disponíveis em:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para melhor compatibilidade de hardware.