Nesta documentação, nós usamos o termo bug para se referir a um erro de software.
Relatar bugs é uma ótima forma de nos ajudar a melhorar o Tails.
Lembre-se que quanto melhor você relatar um bug, maior é a chance de que nós o consertemos.
Verificando se o bug já é conhecido
Dê uma olhada:
- na lista de problemas conhecidos
- a lista de coisas que serão corrigidas ou melhoradas no próximo lançamento
Como relatar um bug de maneira eficaz
- O principal objetivo ao relatar um bug é explicar aos desenvolvedores exatamente como reproduzir a falha, então tente reproduzir você mesmo o problema e descreva como você fez isso.
- Se isso não for possível, tente desrever em detalhes o que deu errado. Copie as mensagens de erro, especialmente se elas tiverem números.
- Escreva claramente e seja preciso. Deixe claro o que você quer dizer e se certifique de que não pode ser mal interpretado.
- Esteja preparado para fornecer informação extra se os desenvolvedores precisarem. Se eles não precisassem, não estariam pedindo por ela.
Você também pode consultar o ótimo Como Relatar Bugs De Maneira Eficaz, de Simon Tatham.
Use o WhisperBack
WhisperBack é um programa escrito especificamente para relatar bugs de forma anônima a partir do Tails. Se você não puder usar o WhisperBack, veja os casos especiais.
WhisperBack te ajudará a preencher um relatório de bug, incluindo os detalhes técnicos relevantes, e a enviá-lo criptografado para nós através do Tor.
Inicie o WhisperBack
To start WhisperBack, choose .
Escreva o relatório
WhisperBack permite que você dê muita informação útil sobre seu bug:
- Sumário um sumário do bug, tente ser curto, claro e informativo
- Nome do software afetado
- Passos exatos para reproduzir o problema
- Resultados reais e descrição do erro
- Resultado desejado
Você também pode dar uma olhada nos detalhes técnicos para incluir no seu relatório de bugs. Isto nos dará informações sobre seu hardware, sua versão do Tails e o processo de inicialização.
Nós não temos como responder todos os pedidos enviados para nossa central de ajuda. Então, é possível que você não receba uma resposta para o seu pedido.
Estamos trabalhando em uma forma para que nossa central responda automaticamente os pedidos de ajuda (#17935).
Nós respondemos mensagens em:
- Inglês
- Francês
- Espanhol
- Italiano
Mensagens que não estiverem em Inglês podem demorar mais para serem respondidas. Inglês imperfeito é bem vindo :)
Tire um print da tela
Pode ser útil incluir um print da tela em seu relatório de bug.
- Para tirar um print da tela com toda a área de trabalho, pressione Print Screen
- Para tirar um print de apenas uma janela, pressione Alt + Print Screen.
- Para tirar um print de uma area selecionada, pressione Shift + Print Screen.
O print será automaticamente salvo na pasta Imagens, localizada na sua pasta chamada Pasta Pessoal. O arquivo começará com as palavras Captura de tela
Você também pode tirar um print da tela usando o aplicativo Captura de tela GNOME
To start GNOME Screenshot, choose .
Você pode fazer upload de uma captura de tela para um serviço Up1 criptografado, como o que está disponíveis em:
Não esqueça de incluir um link para a captura de tela no seu relatório de bug.
Endereço de email opcional
Fornecer um endereço de email permite que te contatemos para esclarecer o problema. Isso é necessário para a grande maioria dos relatórios que recebemos, então a maioria dos relatórios sem nenhuma informação de contato são inúteis. Mas saiba que isso também dá uma oportunidade para bisbilhoteiros, tais como o seu provedor de Internet ou de email, confirmarem que você está usando Tails.
Chave OpenPGP opcional
Você também pode indicar uma chave OpenPGP correspondente a este endereço de email. Você pode também fornecer:
- um ID de chave, se a chave estiver disponível em servidores públicos
- um link para a chave, se a chave estiver disponível na web
- um bloco de chave pública, se a chave não estiver disponível publicamente
Envie seu relatório
Uma vez terminado o relatório, envie-o clicando no botão Enviar.
Se o email tiver sido enviado corretamente, você receberá a seguinte notificação: Sua mensagem foi enviada.
Caso você não possa usar o WhisperBack
Pode ser que você nem sempre possa utilizar o WhisperBack. Nestes casos, você também pode enviar seu relatório de bug por email diretamente.
Note que se você enviar um relatório você mesmo, ele pode não ser mais anônimo a não ser que você tome cuidados especiais (como por exemplo usar o Tor junto com uma conta de email descartável).
Sem acesso à Internet
If you are not able to connect to the Internet from Tails, you can try following our instructions on troubleshooting Wi-Fi to fix your Internet connection.
O WhisperBack não conseguirá enviar seu relatório de bug se você não tiver conexão com a Internet.
Os seguintes passos podem ser utilizados como método alternativo para envio do seu relatório de bug:
- No Tails, inicie o WhisperBack
- Na janela de relatório de bug, expanda "detalhes técnicos a incluir"
- Copie tudo que estiver na caixa "debugging info"
- Paste it to another document (using the Text Editor for instance)
- Salve o documento em uma memória USB
- Reinicie em um sistema com conexão à Internet e envie seu relatório
Tails não inicia
Para instruções de solução de problemas caso o Tails falhe em iniciar, consulte as nossas instruções de instalação:
Reproduzindo o bug no Debian (para usuários avançados)
É muito útil para nós saber se o bug afeta apenas o Tails ou se também afeta o Debian, no qual o Tails é baseado.
Fazer isso toma muito mais tempo então, na dúvida, relate seu bug da forma instruída anteriormente e aguarde ajuda da nossa equipe de suporte.
Se o seu bug afeta o Debian estável, então deverá ser corrigido diretamente no Debian e não no Tails.
Se o seu bug afeta o Debian estável mas não afeta o Debian testing, então talvez ele já tenha sido corrigido no Debian.
Debian também distribui imagens (Debian live) que você pode instalar em um pendrive USB usando o mesmo procedimento usado para instalar Tails.
Debian estável
Imagens para a versão estável do Debian, na qual o Tails é baseado, estão disponíveis em:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para melhor compatibilidade de hardware.
Debian testing
Images for the testing version of Debian are available on:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para melhor compatibilidade de hardware.