Nesta documentação, nós usamos o termo bug para se referir a um erro de software.
Relatar bugs é uma ótima forma de nos ajudar a melhorar o Tails.
Lembre-se que quanto melhor você relatar um bug, maior é a chance de que nós o consertemos.
Verificando se o Bug já é conhecido
Dê uma olhada:
- na lista de problemas conhecidos
- a lista de coisas que serão corrigidas ou melhoradas no próximo lançamento
Como relatar um Bug de maneira util
- O primeiro objetivo de relatar um bug é dizer aos desenvolvedores exatamente como reproduzir a falha, então, tente reproduzir o erro você mesmo e descrever como você fez isso.
- Se isso não for possível, tente desrever em detalhes o que deu errado. Copie as mensagens de erro, especialmente se elas tiverem números.
- Escreva claramente e seja preciso. Deixe claro o que você quer dizer e se certifique de que não pode ser mal interpretado.
- Esteja preparado para fornecer informação extra se os desenvolvedores precisarem. Se eles não precisassem, não estariam pedindo por ela.
Você também pode consultar o ótimo Como Relatar Bugs De Maneira Eficaz, de Simon Tatham.
Use o WhisperBack
WhisperBack é um programa escrito especificamente para relatar bugs de forma anônima a partir do Tails. Se você não pode usar o WhisperBack, veja os casos especiais.
WhisperBack te ajudará a preencher um relatório de bug, incluindo os detalhes técnicos relevantes, e a enviá-lo criptografado para nós através do Tor.
Start WhisperBack
Para iniciar o WhisperBack, selecione .
Write the report
WhisperBack permite que você dê muita informação útil sobre seu bug:
- Sumário um sumário do bug, tente ser curto, claro e informativo
- Nome do software afetado
- Passos exatos para reproduzir o problema
- Resultados reais e descrição do erro
- Resultado desejado
Você também pode dar uma olhada nos detalhes técnicos para incluir no seu relatório de bugs. Isto nos dará informações sobre seu hardware, sua versão do Tails e o processo de inicialização.
We are not able to answer every support request made to our help desk. So, you might not receive a reply to your request.
We are working on a way for our help desk to automatically reply to requests for support. (#17935).
Nós respondemos solicitações em:
- Inglês
- Francês
- Espanhol
- Italiano
Solicitações que não estejam em Inglês podem demorar mais para serem respondidas. Inglês imperfeito é bem vindo :)
Tire um print
Pode ser útil incluir um print em seu relatório do bug.
- Para tirar um print de toda a área de trabalho, pressione Print Screen
- Para tirar print de apenas uma janela, pressione Alt
- Print Screen
O print será automaticamente salvo na pasta Imagens, localizada na sua pasta chamada Pasta Pessoal. O arquivo começará com as palavras Captura de tela
Você também pode tirar um print usando o aplicativo Captura de tela GNOME
Para iniciar a Captura de tela GNOME, selecione .
Você pode fazer upload de uma captura de tela para um Host Up1 criptografado, como os disponíveis em:
Tenha certeza de incluir um link para a captura de tela no seu relatório de bug.
Um endereço de email é opcional
Fornecer um endereço de email nos permite contatar você para esclarecer o problema. Isso é necessário para a maioria dos relatórios que recebemos, assim como a maioria dos relatórios sem nenhuma informação de contato são inúteis. Mas saiba que isso também dá uma oportunidade para bisbilhoteiros, como o seu provedor de Internet ou email, confirmarem que você está usando Tails.
Chave OpenPGP opcional
Você também pode indicar uma chave OpenPGP correspondente a este endereço de email. Você pode também fornecer:
- um ID de chave, se a chave estiver disponível em servidores públicos
- um link para a chave, se a chave estiver disponível na web
- um bloco de chave pública, se a chave não estiver disponível publicamente
Enviando um relatório
Uma vez terminado o relatório, envie-o clicando no botão Enviar.
Se o email tiver sido enviado corretamente, você receberá a seguinte notificação: Sua mensagem foi enviada.
Se você não pode usar o WhisperBack
Pode ser que você nem sempre possa utilizar o WhisperBack. Nestes casos, você também pode enviar seu relatório de bug por email diretamente.
Note que se você enviar um relatório você mesmo, ele pode não ser mais anônimo a não ser que você tome cuidados especiais (como por exemplo usar o Tor junto com uma conta de email descartável).
Sem acesso a internet
If you are not able to connect to the Internet from Tails, you can try following our instructions on troubleshooting Wi-Fi to fix your Internet connection.
O WhisperBack não vai conseguir enviar seu relatório de bug se você não estiver conectado a internet.
Os seguintes passos podem ser utilizados como método alternativo para enviar seu relatório de bug:
- No Tails, inicie o WhisperBack
- Na janela de relatório de bug, expanda "detalhes técnicos a incluir"
- Copie tudo que estiver na caixa "debugging info"
- Cole o conteúdo em um outro documento (usando gedit, por exemplo)
- Salve o documento em uma memória USB
- Reinicie em um sistema com conexão à Internet e envie seu relatório
Tails não inicia
Para ter acesso às instruções de solução de problemas caso o Tails não inicie, consulte as nossas instruções de instalação:
Reproduzindo o bug no Debian (para usuários avançados)
É bastante importante que saibamos se o bug apenas afeta o Tails ou se também afeta o Debian, no qual o Tails é baseado.
Fazendo isso toma muito mais tempo, então, na duvida, reporte seu bug como foi instruído antes e espere por ajuda da nossa equipe de ajuda.
Se o seu bug afeta o Debian stable, então deverá ser corrigido diretamente no Debian e não no Tails.
Se o seu bug afeta o Debian stable mas não o Debian testing, então talvez ja tenha sido corrigido no Debian.
Debian também distribui imagens (Debian live) que você pode instalar em um pendrive USB e usar o mesmo método de instalação do Tails.
Debian estável
Imagens para a versão estável do Debian, na qual o Tails é baseado, estão disponíveis em:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para ter uma melhor compatibilidade com o
hardware.
Debian testing
Images for the testing version of Debian are available on:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para ter uma melhor compatibilidade com o
hardware.