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- Relatando um erro
Nesta documentação, usamos o termo bug para nos referir a um erro de software.
Relatar bugs é uma ótima forma de nos ajudar a melhorar o Tails.
Lembre-se que quanto mais você se esmerar ao reportar um bug, maior é a chance de que nós o consertemos.
Verificando se o bug já é conhecido
Dê uma olhada nas seguintes páginas:
Como relatar um bug de maneira eficaz
- O principal objetivo ao relatar um bug é explicar aos desenvolvedores exatamente como reproduzir a falha, então tente reproduzir você mesmo o problema e descreva como você fez isso.
- Se isso não for possível, tente descrever em detalhes o que deu errado. Copie as mensagens de erro, especialmente se elas contiverem números.
- Escreva de forma clara e precisa. Explique o que você está querendo dizer e certifique-se de que não há como ser mal interpretado.
- Esteja pronto para fornecer mais informações caso os desenvolvedores peçam. Se eles não precisassem, não estariam pedindo.
Você também pode consultar a ótima referência Como Relatar Bugs De Maneira Eficaz, de Simon Tatham.
Use o WhisperBack
WhisperBack é um programa escrito especificamente para relatar bugs de forma anônima a partir do Tails. Se você não puder usar o WhisperBack, veja os casos especiais.
WhisperBack te ajudará a preencher um relatório de bug, com a inclusão dos detalhes técnicos relevantes, e a enviá-lo para nós de forma criptografada através da rede Tor.
Inicie o WhisperBack
To start WhisperBack, choose .
Escreva o relatório
WhisperBack permite que você inclua muita informação útil sobre seu bug:
- Resumo um resumo do bug, tente mantê-lo curto, claro e informativo
- Nome do programa afetado
- Passos exatos para reprodução do erro
- Resultado obtido e descrição do erro
- Resultado esperado
Você também pode dar uma olhada nos detalhes técnicos a incluir em seu relatório de bug. Isto nos dará informações sobre seu hardware, sua versão do Tails e o processo de inicialização.
Nós não temos como responder a todos os relatórios de erro, então pode ser que você não receba uma resposta nossa.
Faça uma captura de tela
Pode ser útil incluir uma captura de tela em seu relatório de bug.
- Para fazer uma captura de tela contendo toda a área de trabalho, pressione a tecla Print Screen.
- Para fazer uma captura de tela contendo apenas uma janela, pressione Alt + Print Screen.
- Para fazer uma captura de tela contendo uma área selecionada, pressione Shift + Print Screen.
A captura de tela será automaticamente salva na pasta Imagens, localizada na sua pasta chamada Pasta pessoal. O arquivo começará com as palavras Captura de tela
Você também pode fazer uma captura de tela usando o aplicativo GNOME Screenshot
To start GNOME Screenshot, choose .
Você pode fazer upload de uma captura de tela para um serviço Up1 criptografado, como o que está disponíveis em:
Não esqueça de incluir um link para a captura de tela no seu relatório de bug.
Endereço de email opcional
Fornecer um endereço de email permite que te contatemos para esclarecer o problema. Isso é necessário para a grande maioria dos relatórios que recebemos, então a maioria dos relatórios sem nenhuma informação de contato são inúteis. Mas saiba que isso também dá uma oportunidade para bisbilhoteiros, tais como o seu provedor de Internet ou de email, confirmarem que você está usando Tails.
Chave OpenPGP opcional
Você também pode indicar uma chave OpenPGP correspondente a este endereço de email. Para isso, você pode fornecer um dos seguintes:
- um ID de chave, caso a chave esteja disponível em servidores públicos
- um link para a chave, caso a chave esteja disponível na web
- um bloco de chave pública, caso a chave não esteja disponível publicamente
Envie seu relatório
Uma vez que você tenha terminado de escrever o relatório, envie-o clicando no botão Enviar.
Se o email tiver sido enviado corretamente, você receberá a seguinte notificação: Sua mensagem foi enviada.
Caso você não possa usar o WhisperBack
Pode ser que em alguns casos você não tenha como utilizar o WhisperBack. Nestes casos, você também pode enviar seu relatório de bug por email diretamente.
Note que, caso você faça o envio do relatório por sua conta, talvez ele não seja anônimo, a não ser que você tome cuidados especiais (por exemplo, usar o Tor e uma conta de email descartável).
Sem acesso à Internet
Caso você não consiga conectar à Internet no Tails, você pode tentar seguir nossas instruções para resolução de problemas de Wi-Fi para consertar sua conexão à Internet.
O WhisperBack não conseguirá enviar seu relatório de bug se você não tiver conexão com a Internet.
Os seguintes passos podem ser utilizados como método alternativo para envio do seu relatório de bug:
- No Tails, inicie o WhisperBack
- Na janela de relatório de bug, expanda "detalhes técnicos a incluir"
- Copie tudo que estiver na caixa "informações de depuração"
- Cole o conteúdo em um outro documento (usando o Editor de texto, por exemplo)
- Salve o documento em um pendrive USB
- Reinicie em um sistema com conexão à Internet e envie seu relatório
Tails não inicia
Para instruções de solução de problemas caso o Tails falhe em iniciar, consulte as nossas instruções de instalação:
Reproduzindo o bug no Debian (para usuários avançados)
É muito útil para nós saber se o bug afeta apenas o Tails ou se também afeta o Debian, no qual o Tails é baseado.
Fazer isso toma muito mais tempo então, na dúvida, relate seu bug da forma instruída anteriormente e aguarde ajuda da nossa equipe de suporte.
Se o seu bug afeta o Debian estável, então deverá ser corrigido diretamente no Debian e não no Tails.
Se o seu bug afeta o Debian estável mas não afeta o Debian testing, então talvez ele já tenha sido corrigido no Debian.
Debian também distribui imagens (Debian live) que você pode instalar em um pendrive USB usando o mesmo procedimento usado para instalar Tails.
Debian estável
Imagens para a versão estável do Debian, na qual o Tails é baseado, estão disponíveis em:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para melhor compatibilidade de hardware.
Debian testing
Imagens para a versão de testes do Debian estão disponíveis em:
Baixe a imagem gnome+nonfree.iso para ter a interface gráfica GNOME e
todos os firmwares não livres para melhor compatibilidade de hardware.