1. Problemas al arrancar Tails
    1. Memorias USB problemáticas
      1. PNY
      2. Aegis Secure Key 3.0
      3. Kingston DataTraveler 2000, Kingston DataTraveler 100 G3
    2. Mac
    3. PC
      1. Error de "Soft lockup"
      2. Acer Travelmate 8573T-254G50M
      3. Acer Aspire 5315-ICL50
      4. Acer Chromebook C720P
      5. AMD Ryzen with Vega graphics cards
      6. ASUS VivoBook X202E
      7. Dell Chromebook LULU
      8. Dell Latitude E5250
      9. Dell Latitude E6430 y E6230
      10. Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos
      11. HP Compaq dc5750 Microtower
      12. HP Compaq 615
      13. HP Compaq CQ60-214DX
      14. HP Notebook BCM943142HM
      15. HP Pavilion 15-ab277ca
      16. HP ProBook
      17. Lenovo IdeaPad Y410p
      18. Lenovo IdeaPad z585
      19. Microsoft Surface Laptop 3
      20. Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, W540, T530, T60, E325, and E530
      21. System76 Oryx Pro
  2. Problemas de Wi-Fi
    1. Averiguar el modelo de tu interfaz Wi-Fi
    2. 88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless
    3. RTL8723BE PCIe Wireless Network Adapter
    4. Interfaz de red Wi-Fi necesita broadcom-sta-dkms
    5. Lenovo Legion Y530
    6. RTL8821CE
  3. Problemas de seguridad
    1. Tails no borra la memoria de vídeo
  4. Otros temas
    1. Importar claves OpenPGP usando la utilidad Contraseñas y claves no hace nada
    2. El Gestor de Arranque tiene problemas de pantalla
    3. Configuración del Touchpad
      1. Acer TravelMate B113 - ETPS/2 Elantech Touchpad
      2. Acer C720 - Cypress APA Touchpad
      3. Lenovo IdeaPad 3 Touchpad
    4. No funcionan los dispositivos Bluetooth
    5. Tails no arranca o funciona raro luego de una actualización automática
    6. Persistent folder disappears and data of the Persistent Storage is unavailable
    7. Some languages do not have the correct keyboard layout set by default
    8. The OpenPGP passphrase prompt steals the keyboard and mouse focus
    9. Problems when the system clock goes backwards
    10. Lenovo ThinkPad 11e
    11. USB devices are not working on some GIGABYTE motherboards
    12. Graphics corruption in Tor Browser and Thunderbird
      1. Acer Swift 3

Problemas al arrancar Tails

Esta sección lista problemas conocidos de seguridad con hardware específico. Para reportar un problema con otro hardware lee nuestras recomendaciones para reportar cuando Tails no arranca.

Memorias USB problemáticas

PNY

Al instalar Tails las memorias USB PNY tienen problemas con el peso de la escritura constante y son dados a fallar.

Aegis Secure Key 3.0

To start Tails, remove the live-media=removable boot option. See our instructions on modifying the boot options using the Boot Loader.

Kingston DataTraveler 2000, Kingston DataTraveler 100 G3

Arrancar Tails desde un Kingston DataTraveler 2000 o DataTraveler 100G3 puede que no funcione.

Mac

Para arrancar Tails debes añadir las siguentes opciones a tus opciones de arranque:

  modprobe.blacklist=thunderbolt

Still, the trackpad and keyboard may not work. You may use an external mouse and keyboard.

  • MacBook Pro (recent models): the keyboard, trackpad, and Touch Bar might not work. But, you can use an external keyboard and mouse.

    If the keyboard, trackpad, and Touch Bar do work on your recent MacBook Pro model, please let us know so that we can update this page accordingly.

  • MacBook Pro 8,3 17" (AMD Radeon HD6770M e Intel HD Graphics 3000)

Si Tails no arranca, añade las siguentes opciones a tus opciones de arranque:

  radeon.modeset=0
  • MacBook Pro 5,1 17" (Nvidia GeForce 9400M)

    Para que la pantalla funcione añade la opción de arranque siguiente al iniciar Tails:

    nouveau.noaccel=1
    
  • MacBook Air 3,2 (A1369 EMC 2392) se congela al arrancar Tails en modo UEFI.

  • Mac Pro Tower y MacBook Pro 4,1 (ambos de principios de 2008) no arrancan Tails.

PC

Error de "Soft lockup"

En algunos portátiles Tails arranca con el error siguiente:

soft lockup - CPU#N stuck for Ns

Para arrancar Tails, añade las siguentes opciones a las opciones de arranque de Tails:

acpi_rev_override=1 nouveau.modeset=0

Acer Travelmate 8573T-254G50M

Arrancar desde DVD funciona bien, pero no inicia desde memorias USB.

Este problema puede estar corregido en Tails 1.1 y versiones mas nuevas: por favor repórtanos los resultados de tus tests.

Acer Aspire 5315-ICL50

No inicia en memorias USB.

Acer Chromebook C720P

No arranca Tails 4.13.

AMD Ryzen with Vega graphics cards

Ver graphics.

ASUS VivoBook X202E

Debes habilitar Legacy support para arrancar Tails. Para habilitar legacy support, habilita 'Launch CSM' en el menú boot.

Este problema puede estar corregido en Tails 1.1 y versiones mas nuevas: por favor repórtanos los resultados de tus tests.

Dell Chromebook LULU

Para arrancar Tails, añade las siguentes opciones a las opciones de arranque de Tails:

nomodeset

Dell Latitude E5250

No inicia en memorias USB.

Dell Latitude E6430 y E6230

No inicia en memorias USB.

Con versiones de BIOS A03 06/03/2012 (y A09, A11, y A12)

Mensaje de error: Invalid partition table!

Solución (al menos con las versiones de BIOS A09, A11, y A12): presiona Enter y continuará con el boot.

Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos

No inicia en memorias USB.

Nos han reportado que la legacy BIOS que tienen estos sistemas no sabe cómo manejar el sistema de particiones GPT usado en Tails.

Este problema puede estar corregido en Tails 1.1 y versiones mas nuevas: por favor repórtanos los resultados de tus tests.

https://www.dell.com/community/Laptops-General-Read-Only/GPT-Bootable-Bios-Optimus-Switch-Are-Necessary-For-L502x-L702x/m-p/3699920

HP Compaq dc5750 Microtower

No arranca Tails 1.2.3.

HP Compaq 615

Necesitas actualizar el firmware a su última versión para poder arrancar con una memoria USB.

HP Compaq CQ60-214DX

Tails 3.3 no arranca.

HP Notebook BCM943142HM

No arranca Tails 4.13.

HP Pavilion 15-ab277ca

Tails 3.3 se reinicia al arrancar y nunca termina de arrancar bien.

HP ProBook

Con UEFI habilitado, cuando eligas un dispositivo de boot, selecciona Boot From EFI File y luego Filesystem Tails y EFI/BOOT/BOOTX64.EFI.

Esa solución aplica a, al menos, a la siguiente HP ProBook:

  • 5330m
  • 4330s
  • 6560b

Lenovo IdeaPad Y410p

No arranca Tails 1.1 desde una memoria USB instalada manualmente en Linux.

Lenovo IdeaPad z585

Vuelve continuamente al Gestor de Arranque cuando Tails está instalado en DVD.

Microsoft Surface Laptop 3

El teclado y el ratón no funcionan en este ordenador. Si encuentras una solución, cuéntanos.

Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, W540, T530, T60, E325, and E530

Estas máquinas no inician Tails desde una memoria USB debido a una limitación del firmware.

Este problema puede estar corregido en Tails 1.1 y versiones mas nuevas: por favor repórtanos los resultados de tus tests.

System76 Oryx Pro

This machine does not start from a Tails USB stick: the Linux kernel included in at least Tails 3.11 to 3.13.1, inclusive, does not support the hardware USB controller.

Problemas de Wi-Fi

Si tu interfaz Wi-Fi tampoco está funcionando:

  • No hay opción Wi-Fi en el menú del sistema:

  • La interfaz está deshabilitada cuando Tails se inicia o se conecta un adaptador Wi-Fi USB:

    Notification about network card being disabled

    En este caso, puedes deshabilitar MAC spoofing para hacer que tu interfaz Wi-Fi funcione en Tails. Deshabilitar MAC spoofing tiene implicaciones de seguridad, así que lee cuidadosamente nuestra documentation about MAC spoofing antes de hacerlo.

Para conectarte a Internet, puedes probar a:

  • Usa un cable Ethernet en vez de Wi-Fi si es posible. Los adaptadores por cable funcionan mejor en Tails.

  • Share the Wi-Fi or mobile data connection of your phone using a USB cable. Sharing a connection this way is called USB tethering.

    See instructions for:

    Tails cannot hide the information that identifies your phone on the network. If you connect your phone to:

    • A Wi-Fi network, then the network will know the MAC address of your phone. This has security implications that are discussed in our documentation on MAC address spoofing. Some phones have a feature to hide the real MAC address of the phone.

    • A mobile data network, then the network will be able to know the identifier of your SIM card (IMSI) and also the serial number of your phone (IMEI).

  • Buy a USB Wi-Fi adapter that works in Tails:

    VendorModelSizeSpeedPriceBuy offlineBuy online
    Panda WirelessUltraNano150 Mbit/s$12NoAmazon
    Panda WirelessPAU05Small300 Mbit/s$14NoAmazon

    If you find another USB Wi-Fi adapter that works in Tails, please let us know. You can write to sajolida@pimienta.org (private email).

  • Mira en la siguiente lista si hay alguna solución para que tu interfaz Wi-Fi funcione en Tails.

Averiguar el modelo de tu interfaz Wi-Fi

  1. Abre la Terminal y ejecuta el siguiente comando:

    lspci -v | grep "Network controller"
    

88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless

On some computers with a Marvell Avastar 88W8897 Wi-Fi adapter, such as some Microsoft Surface Pro models, Tails fails to connect to Wi-Fi networks.

If you experience this problem, you can try to disable MAC address spoofing that sometimes fixes it.

RTL8723BE PCIe Wireless Network Adapter

En algunos ordenadores con adaptador Wi-Fi RTL8723be, Tails puede no encontrar redes, tener conexión inestable, o funcionar mal.

You can try to add the following boot options when starting Tails until you find a combination that works for you. The exact combination of options that works depends on the computer:

  • rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

  • rtl8723be.ant_sel=1

  • rtl8723be.ant_sel=2

  • rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

  • rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

Interfaz de red Wi-Fi necesita broadcom-sta-dkms

Para funcionar en Tails, algunas tarjetas de Wi-Fi Broadcom requieren el driver wl, distribuido en el paquete de Debian broadcom-sta-dkms.

El driver wl no se incluye en Tails porque es propietario.

Your device requires the wl driver if it is in the list of devices supported by the broadcom-sta-dkms package on the corresponding Debian wiki page. If you find your device in the list of supported devices, then it is impossible to use your Wi-Fi card in Tails.

Lenovo Legion Y530

El adaptador Wi-Fi no funciona.

Para arreglar este problema debes añadir las siguentes opciones a tus opciones de arranque al arrancar Tails:

modprobe.blacklist=ideapad_laptop

RTL8821CE

El adaptador Wi-Fi Realtek RTL8821CE todavía no está soportado en Linux.

Este problema se está viendo en Debian bug #917941.

Problemas de seguridad

Tails no borra la memoria de vídeo

Tails no borra la Memoria gráfica de acceso aleatorio. Luego de usar Tails y reiniciar el ordenador en otro sistema operativo, este otro sistema operativo podría llegar a mostrar la última pantalla que se mostró en la pantalla dentro de Tails.

Apagar el ordenador totalmente, en lugar de reiniciarlo, puede ayudar a que la memoria de video se vacíe.

Ver Erase video memory on shutdown.

Otros temas

Importar claves OpenPGP usando la utilidad Contraseñas y claves no hace nada

Importing OpenPGP public keys using the Passwords and Keys utility is broken since Tails 4.0 (October 2019). (#17183)

Do so from the Files browser instead:

  1. Choose Applications ▸ Files to open the Files browser.

  2. Double-click on the OpenPGP public key that you downloaded. The key must be in the armored format, usually with a .asc extension.

  3. Choose Open With Import Key.

  4. The imported OpenPGP public key does not appear in the Passwords and Keys utility. But, the key should appear in the list of keys available for encryption when encrypting text with a public key using OpenPGP Applet.

El Gestor de Arranque tiene problemas de pantalla

Desde Tails 1.1, en algún hardware (ThinkPad X230, MacBook Pro 8,1) el Gestor de Arranque no se ve bien. Aunque Tails arranca.

Configuración del Touchpad

Acer TravelMate B113 - ETPS/2 Elantech Touchpad

synclient FingerPress=256;
synclient TapButton3=0;
synclient Clickpad=1;
synclient VertTwoFingerScroll=1;
synclient FingerLow=1;
synclient FingerHigh=1;

Acer C720 - Cypress APA Touchpad

synclient FingerLow=5;
synclient FingerHigh=5;

Lenovo IdeaPad 3 Touchpad

This touchpad does not work by default. To fix this problem, add the following boot option when starting Tails:

pci=nocrs

No funcionan los dispositivos Bluetooth

Bluetooth no está habilitado por defecto en Tails porque es inseguro.

Tails no arranca o funciona raro luego de una actualización automática

A veces después de una actualización automática tu Tails puede:

  • No arrancar. Muchas veces con el mensaje:

    Loading, please wait...
  • Actuar raro. Por ejemplo, tu teclado no funciona, o no puedes conectar a Internet.

Para arreglar este problema puedes actualizar tu Tails manualmente.

Ten en cuenta que tu Almacenamiento Persistente se mantendrá como está.

Persistent folder disappears and data of the Persistent Storage is unavailable

Sometimes, the Persistent folder is missing and all the data of the Persistent Storage is unavailable.

Most likely this means that the persistence.conf file has disappeared. However, the files in the Persistent folder and all the other data in the Persistent Storage should still exist.

If you encounter this problem, you can either:

  • Turn on again the feature of the Persistent Storage that you need:

    1. Unlock the Persistent Storage in the Welcome Screen when starting Tails.

    2. Choose Applications ▸ Tails ▸ Configure persistent volume.

    3. If you are asked to enter a passphrase, enter the same passphrase that you use to unlock your Persistent Storage.

    4. Turn on the features of the Persistent Storage that you had turned on previously.

    5. Click Save, then restart Tails.

    Your Persistent folder and all the data of the Persistent Storage should be restored.

  • Restore the persistence.conf file from its backup:

    1. Unlock the Persistent Storage and set up an administration password when starting Tails.

    2. Execute the following command in a Terminal:

      sudo cp -a /live/persistence/TailsData_unlocked/persistence.conf{.bak,}
      

If neither of the above instructions fixes the problem, you might need to fix the ownership of TailsData_unlocked.

To fix the ownership of TailsData_unlocked, set an administration password and execute the following command in a terminal:

sudo chown root:root /live/persistence/TailsData_unlocked

Some languages do not have the correct keyboard layout set by default

When selecting some languages in the Welcome Screen, the default associated keyboard layout fallbacks to US.

To use the right keyboard layout during a session, set it in the Welcome Screen after having set the language. When the desktop has started, apply the keyboard layout by clicking on the en systray icon.

Affected language codes are AYC, BHB, BRX, CMN, HAK, HNE, LIJ, LZH, MHR, NAN, NHN, QUZ, SGS, SHS, TCY, THE, UNM, WAE and YUE.

The OpenPGP passphrase prompt steals the keyboard and mouse focus

This happens when the GnuPG feature of the Persistent Storage was turned on before Tails 2.3. To fix this problem, execute the following command in a terminal:

echo "no-grab" >> ~/.gnupg/gpg-agent.conf

Problems when the system clock goes backwards

When connecting to Tor, Tails sets the system time to the current time in the Coordinated Universal Time (UTC) timezone. Many operating systems, such as Linux and macOS, write time expressed in UTC to the hardware clock of the computer. But, Windows instead writes time expressed in the local timezone to the hardware clock of the computer. So, if you are east of the United Kingdom (which is in the UTC timezone) on a computer that also runs Windows, Tails will make the system clock go backwards during startup. Unfortunately, this might trigger software errors in Tails.

For example, when the system clock goes backwards:

To solve this problem permanently on a Windows computer, set the hardware clock of the computer to UTC.

Lenovo ThinkPad 11e

Tails may be unstable and stop working regularly on some Lenovo ThinkPad 11e laptops, such as the 2015 model.

To fix this problem, add the following boot option when starting Tails:

intel_idle.max_cstate=1

USB devices are not working on some GIGABYTE motherboards

To workaround this issue, you can try to:

  • Use other USB ports. For example, use USB 2 ports instead of USB 3 ports and vice versa.

  • Enable these 3 options in the BIOS

    • xHCI handoff
    • EHCI handoff
    • IOMMU controller
  • Add the following boot option when starting Tails:

    amd_iommu=on iommu=pt
    
  • Disable IOMMU in the BIOS then enable it again.

Some of these workarounds may disable some of the USB ports.

Graphics corruption in Tor Browser and Thunderbird

On some computers, Tor Browser and Thunderbird are displayed incorrectly:

  • The application window is initially empty and white.
  • The icons and menus only appear when hovered by the mouse.
  • The contents of the window is only displayed in stripes when scrolling.

To workaround this issue, add the following boot option when starting Tails:

intel_iommu=off

This problem affects at least the following computers:

  • MacBookPro11,5
  • other MacBooks with a Radeon R9 graphics adapter

Acer Swift 3

In order to allow Tails to use all available memory, start Tails from the F2 EFI setup firmware entry.