- support
- known issues
- Problemes coneguts amb les targetes gràfiques
- Per a altres problemes de compatibilitat de maquinari, consulteu els nostres problemes coneguts.
Error en iniciar GDM
Aquesta secció s'aplica si veieu el missatge d'error següent en iniciar Tails:
Error starting GDM with your graphics card: nom de la vostra targeta gràfica [id] (número de rev.). Please take note of this error and visit https://tails.net/gdm for troubleshooting.
Identifiqueu el nom, l'ID i el número de revisió (si n'hi ha) de la vostra targeta gràfica.
Per exemple, si el vostre missatge d'error comença amb:
Error starting GDM with your graphics card: NVIDIA Corporation [10de:0a6c] GT218M [NVS 3100M] (rev a2)
El nom és NVIDIA Corporation GT218M [NVS 3100M].
L'identificador és [10de:0a6c]. L'identificador és exclusiu del model de la vostra targeta gràfica, no és exclusiu del vostre ordinador.
El número de revisió és a2. És possible que la vostra targeta gràfica no tingui número de revisió.
Comproveu si la vostra targeta gràfica apareix a continuació. Per exemple, podeu cercar el seu nom o identificador en aquesta pàgina.
Si la vostra targeta gràfica apareix a la llista, comproveu si hi ha una solució alternativa per fer-la funcionar a Tails.
Si la solució no funciona, lamentem que Tails no funcioni bé en aquest ordinador. La nostra millor esperança és que una futura actualització dels controladors de Linux resolgui el problema.
Si la vostra targeta gràfica no apareix a la llista, contacteu amb el nostre equip d'assistència per correu electrònic.
Esmenteu al vostre correu electrònic:
La versió de Tails que esteu intentant iniciar.
El nom, ID i número de revisió (si n'hi ha) de la targeta gràfica.
Podeu enviar-nos una foto del missatge d'error tal com apareix a la vostra pantalla.
Si el vostre problema es soluciona en una versió futura de Tails, feu-nos-ho saber perquè puguem actualitzar aquesta pàgina.
AMD Radeon HD
Targetes gràfiques afectades
Qualsevol targeta gràfica de la família Radeon HD es pot veure afectada.
Solució temporal
Si l'ordinador té una altra targeta gràfica integrada, proveu de configurar l'ordinador perquè l'utilitzi en lloc de la targeta gràfica AMD. Per exemple, utilitzant la següent opció d'arrencada:
modprobe.blacklist=amdgpu
modprobe.blacklist=radeon
AMD Radeon R9
Targetes gràfiques afectades
Nom | Identificador | Número de revisió |
---|---|---|
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Hawaii PRO [Radeon R9 290/390] | [1002:67b1] |
Solució temporal
Afegir radeon.dpm=0
a les opcions
d'arrencada podria solucionar el
problema.
Família AMD Radeon RX 400
Targetes gràfiques afectades
Nom | Identificador | Número de revisió |
---|---|---|
Radeon RX 480 |
Solució temporal
Afegir amdgpu.dc=0
a les opcions
d'arrencada podria solucionar el
problema.
Altres targetes gràfiques possiblement afectades
Altres targetes gràfiques de la sèrie Radeon RX 400 podrien veure's afectades.
Família AMD Radeon RX Vega
Targetes gràfiques afectades
Les targetes gràfiques de la sèrie Radeon RX Vega, tal com es troben en alguns processadors AMD Ryzen, podrien veure's afectades.
Solució temporal
Proveu d'iniciar Tails amb la següent opció d'arrencada:
iommu=soft
Intel
Targetes gràfiques afectades
Diverses targetes gràfiques Intel, que inclouen, entre d'altres:
Nom | Identificador | Número de revisió |
---|---|---|
Intel Corporation TigerLake-LP GT2 [Iris Xe Graphics] | [8086:9a49] | |
Intel Corporation JasperLake [UHD Graphics] | [8086:4e55] | |
Intel Corporation Iris Plus Graphics G1 (Ice Lake) | [8086:8a56] |
Solució temporal
Proveu d'iniciar Tails amb la següent opció d'arrencada:
i915.force_probe=MODEL
… substituint MODEL amb els 4 caràcters que veieu després de 8086:
al
missatge d'error.
Per exemple, si veieu un error sobre 8086:4c8a
, utilitzeu aquesta opció
d'arrencada: i915.force_probe=4c8a
.
Intel UHD Graphics 620 GPU
Per exemple, en el Dell Latitude 7490.
Proveu d'afegir la següent opció d'arrencada quan inicieu Tails:
i915.enable_psr=0
Múltiples targetes gràfiques
Si el missatge d'error mostra diverses targetes gràfiques:
Si és possible, connecteu el monitor a la targeta gràfica Intel de la placa base, a diferència de la targeta gràfica externa Nvidia o AMD/ATI.
Seleccioneu explícitament un dels dos adaptadors de gràfics de la BIOS en lloc de deixar que el sistema en triï un automàticament. Si això no resol el problema, proveu de seleccionar l'altre adaptador de gràfics.
Proveu d'iniciar Tails amb les següents opcions d'arrencada. Només hauríeu de provar una d'aquestes opcions d'arrencada per intent d'inici.
modprobe.blacklist=nouveau
nouveau.modeset=0
Intel HD Graphics (Bay Trail)
Per exemple, en el Acer Aspire e13.
Proveu d'afegir la següent opció d'arrencada quan inicieu Tails:
plymouth.enable=0 disablehooks=plymouth
Altres problemes
Pantalla negra amb ordinadors gràfics commutables
Alguns ordinadors amb gràfics commutables (com Optimus) no trien una targeta de vídeo i acaben en una pantalla negra. Això s'ha informat per a MacBook Pro 6.2, MacBook Pro 10.1 Retina, MacBook Pro de 15 polzades (principis de 2011) i podria afectar molts altres.
Hi ha diverses solucions temporals possibles per a aquest problema:
Seleccioneu explícitament un dels dos adaptadors de gràfics de la BIOS en lloc de deixar que el sistema en triï un automàticament. Si això no resol el problema, proveu de seleccionar l'altre adaptador de gràfics.
Per als ordinadors Mac, és possible utilitzar una aplicació de tercers, http://gfx.io/, per forçar els gràfics integrats només a través de macOS. A continuació, reinicieu en aquest mode especial que funciona amb Tails.
Màquines virtuals amb virt-manager, libvirt i QEMU
Consulteu la documentació dedicada a la resolució de problemes sobre problemes de gràfics a Tails quan s'executa dins d'una màquina virtual amb virt-manager.
Màquines virtuals amb VMware
Per millorar el suport de Tails quan s'executa dins d'una màquina virtual
amb VMware, instal·leu el paquet de programari open-vm-tools-desktop
com
a Programari Addicional a
Tails.
Error Probing EDD
Utilitzeu aquestes instruccions si Tails no s'ha pogut iniciar i mostra l'error següent:
Probing EDD (edd=off to disable)...
Per al pas "Modifica les opcions d'arrencada segons sigui necessari" de la guia, escriviu
edd=off
per afegir aquesta opció a la línia d'ordres.
Mostra l'artefacte quan s'inicia Tails a la pantalla Intel
Si veieu un trencament de la pantalla i un canvi d'artefacte de color a través de la pantalla amb una targeta gràfica Intel, proveu això:
- Feu clic amb el botó dret a l'escriptori
- Feu clic a Paràmetres de la pantalla
- Canvieu la freqüència d'actualització a un valor diferent.
Per exemple, establir la freqüència d'actualització a 48 HZ solucionava el problema a Tails 5.9 amb aquest maquinari: Gemini Lake N4100 (Intel Graphics 600).